Pomoc

Napisz do nas, odpowie człowiek. Jeden adres, żadnych formularzy zgłoszeń.

Podaj model urządzenia i wersję iOS — to oszczędza jedną wymianę maili.

Częste pytania

Płaciłem wcześniej i zainstalowałem ponownie — jak odzyskać subskrypcję?

Otwórz ekran subskrypcji w aplikacji i dotknij Przywróć zakupy. Zakupy są przypisane do Apple ID, którym je zrobiono — użyj tego samego. Jeśli nic nie wróci, wyślij nam paragon z App Store, a sprawdzimy.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcje rozlicza Apple, więc anuluje się je na koncie Apple, nie w Witto:

Otwórz Ustawienia na iPhonie i dotknij swojego imienia u góry.
Dotknij Subskrypcje.
Wybierz Witto i dotknij Anuluj subskrypcję.

Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie. Dostęp zostaje do końca już opłaconego okresu. Jeśli anulujesz w trakcie bezpłatnego okresu przed jego końcem, nic nie zostanie pobrane.

Czy mogę dostać zwrot?

Zwroty za zakupy w App Store obsługuje Apple, nie my — nie mamy jak ich udzielić. Poproś o zwrot na reportaproblem.apple.com albo przez Ustawienia › Twoje imię › Multimedia i zakupy › Wyświetl konto › Historia zakupów. Jeśli Apple odmówi, a sprawa wydaje Ci się nietypowa, napisz mimo wszystko — pomożemy ją uzasadnić.

Jak usunąć konto?

W aplikacji: Profil › Ustawienia › Usuń konto. Aplikacja najpierw ostrzega — usunięcie jest trwałe i nieodwracalne.

Co usunięcie robi obecnie: kasuje wszystko, co Witto zapisało na urządzeniu — odpowiedzi z onboardingu, każdy wynik ćwiczenia, Twoje punkty i migawki wieku mózgu, stan treningu — a także wylogowuje Cię i anuluje zaplanowane przypomnienia. Postęp i stan treningu wracają do stanu świeżej instalacji.

Jak zresetować postępy, zachowując aplikację?

Nie ma osobnego przełącznika „zresetuj postępy”. Usunięcie konta (powyżej) przywraca postęp i stan treningu do świeżej instalacji, a skasowanie aplikacji z urządzenia zabiera ze sobą lokalną bazę.

Znalazłem błąd. Czego ode mnie potrzebujecie?

Napisz na support@witto.tech i podaj:

co zrobiłeś i co się zamiast tego stało;
na którym ekranie lub ćwiczeniu to się stało;
model urządzenia i wersję iOS;
zrzut ekranu lub nagranie, jeśli masz.

Witto nie ma zbierania awarii ani analityki, więc nic o błędzie nie dociera do nas samo — Twój opis to jedyny sygnał, jaki dostajemy.

Coś innego

Ten sam adres: support@witto.tech.