Hilfe

Schreib uns, es antwortet ein Mensch. Eine Adresse, keine Ticket-Formulare.

Nenne bitte Gerätemodell und iOS-Version — das spart eine Rückfrage.

Häufige Fragen

Ich hatte schon bezahlt und neu installiert — wie bekomme ich mein Abo zurück?

Öffne die Abo-Seite in der App und tippe auf Käufe wiederherstellen. Käufe hängen an der Apple-ID, die sie getätigt hat — nimm also dieselbe. Kommt nichts zurück, schick uns den App-Store-Beleg, wir sehen nach.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos rechnet Apple ab, sie werden also in deinem Apple-Konto gekündigt, nicht in Witto:

Öffne die Einstellungen auf dem iPhone und tippe oben auf deinen Namen.
Tippe auf Abonnements.
Wähle Witto und tippe auf Abo kündigen.

Kündigen stoppt die nächste Verlängerung. Der Zugang bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode. Wer während der Testphase vor deren Ende kündigt, zahlt nichts.

Kann ich eine Erstattung bekommen?

Erstattungen für App-Store-Käufe wickelt Apple ab, nicht wir — wir können keine auslösen. Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com oder über Einstellungen › dein Name › Medien & Käufe › Account anzeigen › Kaufhistorie. Lehnt Apple ab und hältst du den Fall für ungewöhnlich, schreib uns trotzdem, wir helfen beim Begründen.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Profil › Einstellungen › Konto löschen. Die App warnt vorher — das Löschen ist endgültig und nicht rückgängig zu machen.

Was das Löschen derzeit tut: Es entfernt alles, was Witto auf dem Gerät gespeichert hat — deine Onboarding-Antworten, jedes Übungsergebnis, deine Werte und Gehirnalter-Momentaufnahmen, deinen Trainingsstand — meldet dich ab und storniert geplante Erinnerungen. Fortschritt und Trainingsstand stehen danach wie bei einer Neuinstallation.

Wie setze ich meinen Fortschritt zurück und behalte die App?

Einen eigenen Schalter „Fortschritt zurücksetzen“ gibt es nicht. Das Konto zu löschen (oben) setzt Fortschritt und Trainingsstand auf eine Neuinstallation zurück, und die App vom Gerät zu löschen nimmt die lokale Datenbank mit.

Ich habe einen Fehler gefunden. Was braucht ihr von mir?

Schreib an support@witto.tech mit:

was du getan hast und was stattdessen passiert ist;
auf welchem Bildschirm oder in welcher Übung;
dein Gerätemodell und die iOS-Version;
einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, falls vorhanden.

Witto hat weder Crash-Reporter noch Analytics — von selbst erreicht uns nichts über den Fehler. Deine Beschreibung ist das einzige Signal, das wir bekommen.

Etwas anderes

Dieselbe Adresse: support@witto.tech.