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Indiquez le modèle de votre appareil et la version d'iOS : cela évite un aller-retour.

Questions fréquentes

J'avais déjà payé et j'ai réinstallé : comment récupérer mon abonnement ?

Ouvrez l'écran d'abonnement dans l'application et touchez Restaurer les achats. Les achats sont liés à l'identifiant Apple qui les a effectués : utilisez le même. Si rien ne revient, envoyez-nous le reçu de l'App Store et nous regarderons.

Comment résilier mon abonnement ?

C'est Apple qui facture les abonnements : ils se résilient donc dans votre compte Apple, pas dans Witto :

Ouvrez Réglages sur votre iPhone et touchez votre nom en haut.
Touchez Abonnements.
Choisissez Witto et touchez Résilier l'abonnement.

Résilier arrête le renouvellement suivant. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si vous résiliez pendant l'essai gratuit avant sa fin, rien ne vous est facturé.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements d'achats App Store sont gérés par Apple, pas par nous — nous n'avons aucun moyen d'en accorder un. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com ou via Réglages › votre nom › Contenus et achats › Voir le compte › Historique des achats. Si Apple refuse et que votre cas vous semble particulier, écrivez-nous quand même, nous vous aiderons à l'argumenter.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : Profil › Réglages › Supprimer le compte. L'application vous prévient d'abord : la suppression est définitive et irréversible.

Ce que la suppression fait aujourd'hui : elle efface tout ce que Witto a stocké sur l'appareil — vos réponses d'onboarding, chaque résultat d'exercice, vos scores et instantanés d'âge cérébral, votre état d'entraînement — vous déconnecte et annule les rappels programmés. La progression et l'état d'entraînement reviennent à ceux d'une installation neuve.

Comment réinitialiser ma progression sans supprimer l'application ?

Il n'y a pas de bouton « réinitialiser la progression » distinct. Supprimer le compte (ci-dessus) ramène la progression et l'état d'entraînement à ceux d'une installation neuve, et supprimer l'application de l'appareil emporte avec elle la base locale.

J'ai trouvé un bug. De quoi avez-vous besoin ?

Écrivez à support@witto.tech avec :

ce que vous avez fait et ce qui s'est passé à la place ;
sur quel écran ou quel exercice cela s'est produit ;
le modèle de votre appareil et la version d'iOS ;
une capture ou un enregistrement d'écran, si vous en avez un.

Witto n'a ni rapport de plantage ni analytics : rien sur la panne ne nous parvient tout seul — votre description est le seul signal que nous recevons.

Autre chose

La même adresse : support@witto.tech.