Destek

Bize yazın, size bir insan yanıt versin. Tek adres, bilet formu yok.

Lütfen cihaz modelinizi ve iOS sürümünüzü ekleyin — bir tur yazışmadan kurtarır.

Sık sorulanlar

Daha önce ödeme yaptım ve yeniden kurdum — aboneliğimi nasıl geri alırım?

Uygulamada ödeme ekranını açın ve Satın alımları geri yükle öğesine dokunun. Satın alımlar onları yapan Apple Kimliğine bağlıdır, aynısını kullanın. Hiçbir şey geri gelmezse App Store makbuzunu gönderin, biz bakarız.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikleri Apple faturalandırır, bu yüzden Witto'da değil Apple hesabınızda iptal edilir:

iPhone'da Ayarlar'ı açın ve en üstteki adınıza dokunun.
Abonelikler'e dokunun.
Witto'yu seçin ve Aboneliği İptal Et'e dokunun.

İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödediğiniz dönem bitene kadar erişiminiz sürer. Ücretsiz deneme bitmeden iptal ederseniz sizden ücret alınmaz.

İade alabilir miyim?

App Store satın alımlarının iadelerini Apple yürütür, biz değil — iade verme imkânımız yok. reportaproblem.apple.com üzerinden ya da Ayarlar › adınız › Medya ve Satın Alımlar › Hesabı Görüntüle › Satın Alma Geçmişi yolundan talep edin. Apple reddederse ve durum size sıra dışı geliyorsa yine de yazın, başvuruyu birlikte hazırlayalım.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada: Profil › Ayarlar › Hesabı sil. Uygulama önce uyarır — silme kalıcıdır ve geri alınamaz.

Silme şu anda ne yapıyor: Witto'nun cihazda sakladığı her şeyi siler — onboarding yanıtlarınızı, her alıştırma sonucunu, puanlarınızı ve beyin yaşı anlık görüntülerini, antrenman durumunuzu — ayrıca oturumunuzu kapatır ve planlanmış hatırlatıcıları iptal eder. İlerleme ve antrenman durumu yeni kurulum haline döner.

Uygulamayı silmeden ilerlememi nasıl sıfırlarım?

Ayrı bir “ilerlemeyi sıfırla” anahtarı yok. Hesabı silmek (yukarıda) ilerlemeyi ve antrenman durumunu yeni kurulum haline döndürür; uygulamayı cihazdan silmek ise yerel veritabanını da beraberinde götürür.

Bir hata buldum. Benden ne lazım?

support@witto.tech adresine şunlarla yazın:

ne yaptığınızı ve bunun yerine ne olduğunu;
hangi ekranda ya da alıştırmada olduğunu;
cihaz modelinizi ve iOS sürümünü;
varsa bir ekran görüntüsü ya da ekran kaydı.

Witto'da çökme raporlayıcı da analytics de yok; hatayla ilgili hiçbir şey kendiliğinden bize ulaşmaz — tek sinyalimiz sizin anlatımınız.

Başka bir şey

Aynı adres: support@witto.tech.