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Indica il modello del dispositivo e la versione di iOS: ci risparmia uno scambio di e-mail.

Domande frequenti

Avevo già pagato e ho reinstallato: come recupero l'abbonamento?

Apri il paywall nell'app e tocca Ripristina acquisti. Gli acquisti sono legati all'ID Apple che li ha fatti, quindi usa lo stesso. Se non torna nulla, mandaci la ricevuta dell'App Store e la controlliamo.

Come disdico l'abbonamento?

Gli abbonamenti sono fatturati da Apple, quindi si disdicono nel tuo account Apple, non in Witto:

Apri Impostazioni sull'iPhone e tocca il tuo nome in alto.
Tocca Abbonamenti.
Scegli Witto e tocca Annulla abbonamento.

Disdire ferma il rinnovo successivo. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato. Se disdici durante la prova gratuita prima che finisca, non ti viene addebitato nulla.

Posso chiedere un rimborso?

I rimborsi per gli acquisti su App Store li gestisce Apple, non noi: non abbiamo modo di emetterne uno. Richiedilo su reportaproblem.apple.com oppure da Impostazioni › il tuo nome › Contenuti multimediali e acquisti › Visualizza account › Cronologia acquisti. Se Apple rifiuta e ritieni il caso particolare, scrivici lo stesso e ti aiutiamo a sostenerlo.

Come elimino il mio account?

Nell'app: Profilo › Impostazioni › Elimina account. L'app ti avvisa prima: l'eliminazione è definitiva e non si può annullare.

Cosa fa oggi l'eliminazione: cancella tutto ciò che Witto ha salvato sul dispositivo — le risposte dell'onboarding, ogni risultato degli esercizi, i punteggi e le istantanee dell'età cerebrale, lo stato di allenamento — e in più ti disconnette e annulla i promemoria pianificati. Progressi e stato di allenamento tornano a quelli di un'installazione nuova.

Come azzero i progressi tenendo l'app?

Non esiste un interruttore separato “azzera progressi”. Eliminare l'account (sopra) riporta progressi e stato di allenamento a quelli di un'installazione nuova, e cancellare l'app dal dispositivo rimuove con sé il database locale.

Ho trovato un bug. Cosa vi serve da me?

Scrivi a support@witto.tech indicando:

cosa hai fatto e cosa è successo invece;
su quale schermata o esercizio è successo;
il modello del dispositivo e la versione di iOS;
uno screenshot o una registrazione dello schermo, se ce l'hai.

Witto non ha crash reporter né analytics, quindi niente sull'errore ci arriva da solo: la tua descrizione è l'unico segnale che riceviamo.

Altro

Stesso indirizzo: support@witto.tech.